本网讯（记者李亚冰）深夜的政务服务阵地灯火不息、企业办事不再受时限束缚、群众在家门口就能办结业务……如今在承德，人社政务服务的一系列细微改变，让广大经营主体和市民实实在在感受到了营商环境的提质升级。

营商环境好不好，企业和群众最有发言权。去年以来，市人社部门摒弃形式化服务模式，直面企业经营、群众办事的堵点难点，聚焦办事时限、审批效率、服务半径三大关键环节精准发力。针对群众和企业反映强烈的办事痛点，靶向整改、精准施策，打破传统政务服务的时间与空间局限，全面升级人社公共服务体系，真正实现企业办事省时高效、群众办事就近省心。

“想要办理员工社保增减员、用工备案，只能赶在工作日上班时间，企业人事工作经常和政务办公时间冲突，业务高峰期还要长时间排队，特别影响企业运转效率。”汇佳商贸公司相关负责人谈及以往办事难题，感触颇深。众多中小微企业、个体工商户普遍反映，传统“5×8小时”固定服务模式，难以适配经营主体灵活经营、集中办理社保业务的实际需求，看似微小的办事壁垒，长期积累会持续增加企业运营成本、制约办事效率。

为破解这一民生营商痛点，市人社部门持续深化“放管服”改革、优化全市营商环境，出台《“人社公共服务提质行动2025”行动方案》，秉持“错峰办事、自助办理”便民理念，高标准打造24小时人社自助服务区，将传统8小时固定服务延伸为“7×24小时”全天候不间断服务，打破人社服务时限桎梏。自投用以来，全天候智能服务阵地有效填补了夜间、周末、节假日服务空白，以高效、暖心的智能化服务，切实解决企业和群众办事难题。

“原本以为办理创业补贴核验手续流程繁琐、跑腿费力，没想到在自助终端上几分钟就能完成信息核对和线上提交，不用跑政务大厅、不用递交纸质材料，特别省心省力！”我市电商创业青年张浩，通过人社自助终端快速办结创业担保贷款资质核验，便捷高效的政务服务让他连连点赞。

立足企业发展和群众创业就业核心需求，市人社部门持续精简办事流程、优化服务载体，对人社高频服务事项进行全面梳理、迭代升级。

目前，全市人社自助服务终端可办理就业创业、社保经办、用工服务、待遇核验等7大类50余项高频业务，实现业务自助申报、信息自主查询、凭证自助打印、资质自助核验全流程智能化办理，无需排队、无需预约、无需纸质材料，真正达成“零跑腿、秒办结”的服务效果。

针对中小微企业发展痛点，人社自助服务体系专门增设企业专属服务模块，企业可自主完成员工参保增减员核对、社保缴费明细打印、工伤保险参保核验、稳岗补贴信息查询等核心业务，大幅压缩办事时长、降低办事成本。人社服务从以往“排队半天办一事”，转变为“指尖轻点即刻办”，以智能化赋能为企业减负增效，持续擦亮市场化、便利化营商环境底色。

为打通便民利企“最后一公里”，让优质人社服务覆盖全域、直达基层，我市持续推进人社服务网点下沉布局。依托城区商圈、产业园区、乡镇集镇、社区服务中心、金融网点等人员和企业密集区域，科学布设人社自助服务终端，构建起“市级统筹、县域覆盖、乡镇落地、村居延伸”的四级全域人社服务网络。

目前，全市各级人社服务网点已全部纳入电子地图精准定位，形成24小时自助服务、线上APP、网上政务大厅、线下窗口互补联动的多元服务模式，成功打造“城区15分钟、乡村全覆盖”的便民利企服务圈。解决了以往乡镇企业、基层群众办事路途远、流程繁、耗时长的难题，让人社便民服务真正走进群众身边、融入企业日常经营。

政务提质无止境，营商优化不停步。下一步，我市将持续聚焦经营主体发展需求和群众民生期盼，持续迭代升级智慧人社服务体系，不断精简办事流程、拓宽服务场景、提升服务效能，以精细化、智能化、全域化的暖心服务，持续优化营商环境，为承德经济社会高质量发展注入强劲政务动能。