尊敬的广大市民、旅游从业者及社会各界朋友们：

“心向往之、一见倾承”。承德山水灵秀，避暑山庄、外八庙文化底蕴厚重，八方游客慕名而来、赴约而至。值此“五一”长假来临之际，为营造文明有序、健康平安的旅游环境，市委宣传部、市文明办、市旅游和文化广电局、市文物局向全体市民、旅游从业者及社会各界朋友们发出如下倡议：

一、让路让景，礼迎宾朋

“五一”期间，人流车流集中，景区周边交通压力较大。为让游客进得来、出得去，玩得尽兴、玩得舒心，请广大市民以主人翁姿态，假期市区出行优先选择公交、共享单车等绿色方式，尽量减少驾驶私家车，主动将城区道路、景区通道让给游客。要主动错峰出游、就近休闲，把避暑山庄、外八庙等核心景区留给远道而来的游客；要遵守交通规则，礼让行人、规范停车、文明行车，主动介绍免费开放停车场位置，让“礼迎天下客”成为魅力承德的独特印记。

二、优质服务，诚信待客

旅游从业者是城市形象的第一窗口。全市景区景点、宾馆饭店、商场超市、旅行社、出租车、停车场等各环节旅游从业者要恪守职业道德，依法诚信经营，规范服务，明码标价，耐心答疑，文明礼貌待客，以实际行动践行“以客为尊，服务至诚”的工作理念，当好承德“形象大使”，避免出现欺客宰客、敷衍应付等不文明行为，要用放心、暖心、舒心的实际服务擦亮“这么近，那么美，周末到河北”文旅品牌，让四海宾朋尽赏承德美食美景，流连忘返。

三、全民参与，守护文明

市民是文明承德的代言人。全体市民要争做文明引（劝）导员、志愿者。在公园广场、景区景点、交通路口、文化场馆等公共场所，要谦和友善对待陌生人，温和劝阻不文明行为，主动维护公共秩序，自觉爱护文物古迹。遇到游客问询、求助时，主动伸手相助、耐心指引，用一句问候、一次帮助、一份善意展现“文明有礼承德人”的风采，让每一位跨越山海、共赴承德之约的游客乘兴而来、尽兴而归，让市民的文明素养赋予全国文明城市·承德更高的盛誉。

承德是我家，文明靠大家。让我们立即行动，从我做起，从一言一行做起，让路于客、让景于客，用文明言行、优质服务营造“五一”假期良好的服务环境，让“心向往之、一见倾承”成为四海宾朋相约承德的美好记忆！

中共承德市委宣传部

承德市文明办

承德市旅游和文化广电局

承德市文物局

2026年4月30日