字（2024）第11号   A类

                              是否同意公开    是

对政协承德市第十五届委员会

第四次会议第0124号提案的答复

民进市委：

您提出的关于“关于提升我市住宅小区物业管理水平的建议”的提案收悉，现答复如下：

一、基本情况

我市共有住宅小区2251个，面积7611万平方米，其中专业物业管理小区742个，面积6108万平方米，专业物业管理覆盖率80%；社区管理小区1509个，面积1503万平方米。

二、主要工作开展情况

一是强化党建引领。配合相关部门推动建立党建引领下的社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业协调运行机制，对党建强、服务好、群众满意度高的企业在物业服务招投标和评先评优时优先考虑，设立企业党建工作在招投标中的相应分值，强化在前期物业管理招标投标等方面的应用。

二是完善架构配套政策。自2022年9月1日《承德市城镇住宅物业管理条例》施行以来，市住建局相继出台了《承德市物业服务项目监督考核办法》《承德市物业服务企业信用信息管理办法》《承德市物业承接查验实施细则》，会同相关部门印发了《承德市住宅专项维修资金管理实施意见》等相关政策文件，为物业管理工作奠定政策依据。

三是加强项目考核，实施信用评价。指导县（市、区）成立考核机构、制定考核细则，以业主满意度为落脚点，采取线上、线下评价方式开展住宅物业服务项目考核。每年6月底前，对市不低于50%的项目进行抽检，11月底前完成全市所有住宅物业服务项目年度考评工作，考评结果将在政府官网等予以公布；按照省有关要求，进一步建立完善物业服务企业信用评价体系，开展相关信用评价。对于存在隐性失信风险的企业，加强工作督导和“双随机，一公开”检查的抽取频次，进一步规范物业企业行为，维护物业行业的良性竞争机制。

四是深入开展行业排查整治。按照省住建厅有关工作要求，重点排查物业服务企业未按合同约定对物业服务区域内的消防、电梯设施设备维护保养，利用优势地位强制收取物业费，擅自利用业主共有部分开展经营活动、违反收费信息公开等各类违法违规行为。目前，组织全市开展物业服务行业检查125次，出动检查人员306人次，检查住宅物业项目231个，查处物业服务项目93个，涉及物业企业71家，涉及移交其他行政主管部门违法线索1个。

三、下一步工作

一是持续开展物业排查整治工作，对业主投诉多、反响强烈的问题加大整治力度；二是指导县市区开展物业服务项目考核，根据实际需要适时通报相关情况；三是持续开展行业排查整治，对物业企业违反合同约定等违法违规行为进行查处。

再次感谢您对我市物业管理工作的关心和支持，欢迎今后多提宝贵意见和建议。

                       承德市住房和城乡建设局

                            2024年8月3日

领导签发：黄大衡

联系人及电话：林玉春  2037879

抄报：市政府办公室，市政协提案委员会