图为景区周边志愿者为游客免费提供热水、矿泉水、应急药品，并做好交通引导。 本网记者 李国强 通讯员 秦晶晶 摄

本网讯（记者胡杨）“您好，欢迎您来到承德，出站请往这边走，乘坐公交车、出租车请到车站负一层。”“您好，我们这里为游客提供热水、矿泉水和药品，有需要的话请跟我到服务站取一下。”“您好，现在处于‘五一’假期期间，人流和车流量都比较大，行人在过马路时请走斑马线，注意来往车辆，谢谢您的配合。”……“五一”期间，在我市的各大站点、景区周边和城市街头，志愿者们暖心的话语温暖了游人们的心田。

假期走进承德，人们随处可见身穿红马甲、头戴小红帽的志愿者。从游客抵达承德开始，志愿者的服务就贯穿于他们的交通出行、游览讲解、宣传引导、便民应急等各个方面，“红马甲”们的微笑和汗水成为大美承德一道靓丽的风景线。

市文明办相关负责人介绍，为营造舒适的旅游环境，提高外地游客满意度，我市结合“共创文明城、文明我先行”学雷锋志愿服务系列主题实践活动，开展“五一”期间志愿服务助游行动。“五一”期间，双桥区发动镇街和区直单位志愿者1500余人在各大景区外设立学雷锋志愿服务站为游客提供服务；团市委则组织高校200余名“小青橙”志愿者奔赴各大车站及交通要道口，展开助力旅游志愿服务。

“五一”假期第一天，晨光熹微，青年志愿者们就值守在承德南站进站口、站台、出站口等处。第一辆高铁刚刚驶入站台，志愿者们就忙碌了起来，为进站和出站的老幼病残孕旅客提供帮助，疏导旅客们快速进出站。“我第一次来承德旅行，一出车站就对承德有了好印象，出站之后我不知道要往哪里走，立即就有‘小青橙’志愿者前来给我指路，还帮我查询要坐几路车，志愿者们看我带着小孩还帮我拎着行李送到站点，真是太贴心了。”在承德南站的公交站上客点，从北京来承德的游客王丽对志愿者的服务竖起了大拇指。

邯郸游客李力是第二次来承游玩了，他说：“一路开车走来，感觉承德的变化特别大，街道非常干净，社会秩序也很好，交通要道口都有志愿者值守。在山庄门口的志愿者服务站为我提供了开水，还指给我临时开放的免费停车点，并给我做了简单的山庄游览讲解，承德现在真是越来越好了。”

“承德不仅风景好，人也好。”“这里的便民措施非常温馨，组织有序。”承德一系列的志愿助游举措赢得了游客一致好评。金杯银杯，不如游客口碑。“我们就是城市一道风景，是外来旅游者手机及相机中的‘景中人’，我们要以点点滴滴的实际行动和打动人心的细节，为承德旅游增光彩，让承德美名扬天下。”双桥区志愿者代文蛟如是说。

有朋自远方来，不亦乐乎！截至5月1日，我市1700余名志愿者平均每人回答游客咨询上百次，显著提升了游客对承德的好感度。“志愿服务是社会文明进步的重要标志，让‘有时间当志愿者，有困难找志愿者’成为新的社会文明风尚。”市文明办相关负责人表示，我市将准确把握新时代志愿服务新要求，进一步健全志愿服务体系，提升志愿服务质量，常态化开展助力旅游志愿服务活动，为建设高质量发展的“生态强市、魅力承德”作出新的更大贡献。