本网记者 孙涛

图为游客在避暑山庄景区游览。 本网记者 李国强 摄

五月的承德春光明媚，杨柳绽翠。“五一”假期第一天，避暑山庄内鸟语花香、碧波荡漾、游人如织。水天一色的湖中，人们荡起轻舟，亭台楼阁之间，游客流连忘返。游客或漫步于湖边欣赏湖光山色，或聚集在各处景点品味古今文化，欢度“五一”国际劳动节。

“我从抖音APP上看到了关于承德旅游的介绍‘这么近、那么美，周末到河北’，一下就吸引我们来了，第一站肯定打卡承德最著名的景点避暑山庄，来感受一下皇家园林和传统文化的魅力。”第一次来承德旅游的天津游客乔建林说，承德避暑山庄环境美、空气好，家里有老有小，既能坐船又能逛景点，老年人不会疲累，对小朋友来说也有新鲜感，真是来对了！

“从今天早晨7:00带来自上海的第一个旅行团，现在已经要迎接第三批游客了。”15:00左右，避暑山庄的导游张小静一边召集游客一边说，“从四月份开始，来自全国各地的旅行团逐渐递增，到小长假形成一个高峰，仅在避暑山庄内，我们每天大概带三到四批旅行团游览。看到这川流不息的游客和人头攒动的各个景点，我相信，咱们承德的旅游业会越来越好！”

在山庄内各个景点，游人有的参观，有的听导游讲解，有的在拍照，湖面上的游船里坐满游客，在船工一篙一篙的推动下，往来穿梭，整个湖面上好不热闹。

“截止到4月底，今年避暑山庄景区共接待游客7.3万余人，已恢复到2019年同期的99%，预计‘五一’期间将接待游客近9万人，迎来疫情结束后的首个旅游高峰。”景区服务中心副主任赵岩说，针对旅游高峰，市文物局制定了迎接“五一”旅游高峰工作方案和工作预案，在避暑山庄丽正门入口安装了引导护栏，以确保游客安全有序入园。在正宫区、湖区的道路狭窄处、桥梁处增加疏导人员，以确保游客游览安全。通过景区内的监控系统随时关注烟雨楼、金山、热河泉等主要景点的游客情况，一旦发生人员聚集，立即通过人员疏导、广播告知等方式对游客进行分流。

在做好游客服务方面，景区一线工作人员接受了服务礼仪培训，全面开展“笑脸行动”，打造宾至如归的服务场景。对景区的旅游服务设施进行了全面维修、维护，对景区的环境卫生进行了彻底清扫，为游客提供优美的游览环境。为确保各岗位服务人员数量，全系统两级机关人员全部补充到一线各工作岗位。同时，从承德医学院协调大学生志愿者81人，协助景区开展秩序引导工作。

为确保游客安全、景区安全，节前，市文物局对所属景区全面深入开展旅游服务和安全生产大排查大治理工作，消除各类安全隐患和服务短板。根据大数据分析研判，通过景区官网、官方抖音、景区门口的LED屏等信息发布平台，及时向游客发布景区信息。