承审批字〔2023〕102号

 机关各科室，市企业发展服务中心、市公共资源交易中心、市政府投资项目建设服务中心：

现将《2023年开展“我是文明市民、要为承德争光，我是燕赵儿女、要为河北争气”工作实施方案》印发给你们，请认真贯彻执行。

                               承德市行政审批局

                                2023年4月5日

承德市行政审批局

2023年开展“我是文明市民、要为承德争光，我是燕赵儿女、要为河北争气”活动实施方案

为深入贯彻党的二十大精神和省委十届二次、三次全会精神，按照《市文明委关于印发<承德市2023年“我是文明市民、要为城市争光，我是燕赵儿女、要为河北争气”活动重点工作安排意见>的通知》文件精神，结合我局实际，制定本方案，具体工作安排如下：

一、工作目标

贯彻落实市文明委通知精神，以开展“四大”行动为抓手，将“双争”活动全面融入文明培育、文明创建、文明实践，着力提升窗口行业文明服务水平，着力优化城市环境秩序，着力提升党员干部文明素质，着力解决影响市政务服务大厅文明服务的突出问题，激发全局党员干部创新创业热情和责任感，营造爱党爱国爱乡、奋发奋斗奋进、向真向善向好的良好社会风气，助力建设中国式现代化承德场景，为建设“河北第一，全国一流”政务大厅贡献文明力量。

二、主要任务

（一）开展“提质提效，文明服务”行动

以方便群众办事、提高服务效率、优化营商环境为重点，在市政务服务大厅开展“提质提效、文明服务”行动。每季度进行文明优质服务示范窗口评选、文明优质服务窗口工作人员评选。持续深化“信用承德”建设，加强诚信问题专项整治，开展诚信教育“七进”、诚信经营、放心消费等主题实践活动，健全完善“红黑榜”征集发布制度，严肃查处失信行为，营造诚信光荣、失信惩戒的社会环境，评选诚信个人、诚信单位、诚信群体，创建诚信示范街区。

牵头科室：效能监督科、社会信用科

责任科室：各科室（部门）

完成时限：全年

（二）开展“常态长效，环境治理”行动

全面执行《承德市城市市容和环境卫生管理条例》等法律法规，围绕垃圾分类等加大管理力度，着力解决乱停乱放、随地吐痰等突出问题，引导党员干部养成文明健康、绿色环保生活习惯；开展“爱国卫生运动”“控烟行动”，落实“门前五包责任”，加大日常管理，清理卫生死角。

牵头科室：办公室 

责任科室：各科室（部门）

完成时限：全年

（三）开展“尚德尚俭，文明实践”行动

开展“树行业新风，做文明有礼承德人”培训；推广《承德市民文明餐桌公约》，开展“厉行节约，反对浪费”教育引导，引导党员干部养成适量取餐、合理点餐、适度消费、剩菜打包的良好习惯。

牵头科室：效能监督科、机关党委、办公室

责任科室：各科室（部门）

完成时限：全年

（四）开展“双学双比，典型培育”行动

以“学礼仪、学法规，比素质、比奉献”为主题，推动“双争”活动走深走实。结合OSM现场管理科学理念，进行文明礼仪培训；对执法人员进行法律法规培训。培树政务服务文明典型。定期举行“文明优质服务示范窗口”授牌仪式，“文明优质服务窗口工作人员”表彰仪式。形成常态推选、季度发布、年度表彰的工作格局；综合运用新闻报道、网络推送等方式宣传典型事迹，汇聚讲文明、树新风的强大社会正能量，展示中国式现代化承德文明力量。

牵头科室：效能监督科、法规科、办公室

责任科室：各科室（部门）

完成时限：全年

三、工作要求

（一）加强组织领导。各科室（部门）负责人为“双争”活动第一责任人。要把“双争”活动作为年度重点工作来抓，根据责任分工、明确目标任务，各司其职、统筹推进。动员和引导广大党员干部积极参与，确保各项任务落到实处。

（二）注重统筹结合。各科室（部门）要把“双争”活动与工作相结合，全力推进“双争”活动扎实有序开展，将文明服务贯穿政务服务全过程，建立健全协调联动机制，确保高标准推动“双争”活动工作开展。

（三）营造浓厚氛围。充分利用大厅LED显示屏、新闻媒体、微信公众号、抖音等，对“双争”活动进行大力宣传。充分发挥窗口单位优势，在大厅精心布置文明优质服务相关宣传内容，引导广大干部群众积极参与，浓厚活动氛围。

    （四）有序开展活动。各科室（部门）要注重好经验、好做法的总结宣传，积极有序组织活动开展，每季度月末的30号之前将当月活动开展情况报效能监督科汇总。效能监督科负责汇总全局工作进展情况，报市文明办。

附件：承德市行政审批局“双争”活动重点任务分工表

承德市行政审批局“双争”活动重点任务分工表