图为承德县华明服务外包产业园呼叫中心一角。 本网记者 李国强 摄

本网讯（记者王畅）日前，在距离承秦高速下道口仅3分钟车程的河北承德“京北声谷”华明服务外包产业园，河北翔睿、无界电商等企业有条不紊地开展着各自的业务，涵盖了订单处理、金融服务、电子商务、人员培训等多种业态。园区招商运营部经理赵娜告诉记者，目前园区已经入驻企业12家，其中大型服务外包企业7家，主要服务海南航空、中国移动、滴滴出行、光大银行等客户，初步形成了普通话“服务外包+”的良好态势。

普通话应用服务产业涉及行业广、发展空间大，具有低门槛、长链条、高就业等显著特点，对加快信息技术等战略性新兴产业发展、优化产业结构、促进经济高质量发展具有重要意义。我市积极承接非首都功能疏解和产业转移，举全市之力加快推进，加快建设“承德呼叫、服务全国”的普通话应用产业发展新高地，全面叫响“京北声谷”品牌。

“我们规划职场面积达20多万平方米。截至3月底，全市呼叫服务、电商服务、信息服务等骨干企业已达103家，拥有座席4040个。”市工业和信息化局负责人说。

滦平县是全国普通话标准语音采集地，是“普通话体验区”“国家语言文字推广基地”，被誉为“普通话之乡”。为用好这个金字招牌，我市制定《承德普通话应用工作方案》，加快推进服务外包扩张突破，着力构建以承德高新区为核心，双桥区、双滦区、承德县、滦平县四个产业园区为支撑，其他县（市、区）发展各具特色的产业基地的“一核、四园、多基地”全域发展格局。依托河北民族师范学院、河北旅游职业学院，开设普通话微专业，开展呼叫行业专业培训，打响“承德呼叫、服务全国”的“京北声谷”品牌。

目前，我市坚持产业化、高端化、智能化发展方向，打造以普通话研学、培训、体验为基础，呼叫服务、电商服务为重点，延伸发展信息服务产业的发展格局，构建品牌响亮、人气聚集、产业发达、场景丰富的普通话产业发展生态，全力推进普通话应用服务产业高质量发展。

“我们正加快推进与科大讯飞、人和数智、一通天下等国内优势企业对接合作，力促一批高端项目落地运营。”市工业和信息化局负责人说。

我市还出台了促进普通话应用服务产业发展的若干政策，从职场建设、培训就业、座席补贴、运营奖补等方面给予全方位支持，力争通过3—5年努力，普通话应用服务产业各类入驻企业达700家，其中，呼叫服务企业规模达到2万座席以上。届时，普通话应用服务产业将在直接和间接安排就业、扩大消费、增强城市发展活力等方面发挥更为重要的作用。