本网讯（热力、党群）据气象部门预报，自本月28日起我市将迎来较强的大范围降温过程，且降温幅度大、持续时间长。为积极应对极寒天气，保证用户供热质量，承德热力集团未雨绸缪，积极应对，多措并举做好供热保障工作。

承德热力集团党委召开专题会议，制定实施了应对极寒天气做好供热保障工作的六项具体措施。目前，已提前与滦河电厂、上板城热电厂做好了沟通，协调外部热源单位热量足量供应；同时重点关注老旧小区、学校、医院、养老院等特殊用户群体，严格落实客户求助管理“十项措施”，及时妥善处理用户求助；制定了突发事故处理应急预案，确保突发事故能够得到及时处理。极寒天气期间，全体承德热力集团党员干部职工进入战备状态，不讲条件，不惜代价，全力以赴应对极寒天气，确保稳定供热。

进入取暖期以来，承德热力集团党委组织所属各供热运行单位认真落实市委、市政府工作要求，将“供好热、服好务”作为首要政治任务，始终将百姓冷暖放在第一位，扎实做好各项供热保障工作，相继推出了一系列强有力的组合措施，全力确保为广大热用户安全稳定供热。制定了加强用户求助处理“十项具体措施”，创新性地提出了“站长入群”工作要求，目前主城区换热站站长已加入562个小区业主群，密切关注辖区供热舆情，及时回应、处理用户关切事项。同时，按照实现服务升级的总要求，组织各供热公司开展了“送温暖”活动，主动对各小区供暖状况进行精准排查，着力解决一批长期存在的难点问题。截至目前，主城区今冬累计入户开展访民问暖14325人次，组建室温不达标攻坚小组16个，累计解决历年供热质量问题596个。通过一系列措施，966866客服电话用户求助数量同比降幅超过50%。

此次即将迎来的连续降温，预计将超出我市供暖设计规范规定的最低温度，持续低温情况下，建筑物会加速热量流失，引起房屋内温度下降，对房屋保温结构和供热设施将带来极大考验。特别是一些非节能建筑老旧小区的“边、角、顶、底”用户和周边停热较多的用户，室温将受到更大影响。为此，承德热力集团党委在扎实做好供热保障工作的同时，也安排工作力量积极做好用户走访和宣传工作，提醒广大热用户主动做好防寒保暖准备，减少通风时间，紧闭室内门窗及楼宇门，采取必要的家庭保暖应急措施，与承德热力集团一道齐心协力，共同抵御寒潮。