12月11日，我局召开全市“一网一窗一次”人社公共服务改革推进会议，市人社局党组书记、局长房宝占同志，分管人社公共服务工作有关领导、局相关科室单位及各县（市、区）人社局主要领导和分管领导参加了会议。会前，与会人员集体参观了承德人力资源和社会保障公共服务中心大厅情况，现场听取了详细介绍。

    会上，集中观看了我市人社系统“一网一窗一次”改革宣传片，听取了“一网一窗一次”改革总体情况，平泉市就“一网一窗一次”改革推进情况进行了发言，与会人员就人社公共服务推进工作需协调解决的事项意见建议等进行了深入座谈交流，房宝占局长发表重要讲话。

房宝占指出，自去年以来，我市大力推进“一网一窗一次”改革，改革步伐走在了全国前列,得到了国家人社部、省人社厅领导的充分肯定，我市作为唯一地级市在全国人社系统座谈会上做了经验介绍，省人社厅专门发来表扬信。一是打造全新信息系统，重点打造了“六大平台”，构建了“一张网”联通人社全业务。二是改革经办体制，高标准打造全国一流的现代化人社综合服务大厅，推行综合柜员制，聚焦“一扇窗”提升人社服务新高度。三是梳理经办流程，逐一梳理人社业务，缩减办事环节，精简证明材料，紧抓“一次成”推进全面标准化。四是强化服务保障，成立“人力资源和社会保障公共服务中心”，建立完善“一制六化”制度体系，靶向“一条链”提高群众满意度。

房宝占强调，要提高政治站位，深刻认识开展改革重大意义，坚持以改革解难题、促提升。充分认识开展“一网一窗一次”改革的重要意义，切实增强抓好改革工作的责任感、使命感、紧迫感。

房宝占强调，要紧盯主要任务，切实抓好改革推广应用工作，一是加快推进信息系统应用工作，各县（市、区）要加快做好经办服务事项标准化工作，加强对窗口服务人员使用系统软件的培训，确保工作按市要求时序进度推进。要主动和软件公司做好对接，确保平台全面上线运行。二要加快推行“综合柜员制”窗口服务模式。各县（市、区）要把全面推行“综合柜员制”纳入工作议程，有条件的要尽快整合经办服务大厅，其他县（市、区）要积极争取资金、筹划建设，为改革的全面落实提供硬件支撑。三要认真做好定岗定责流程梳理工作。各县（市、区）要参考市局业务模式，做好本级的定岗定责流程梳理工作。四要加快建设专业化窗口服务队伍。各县（市、区）要认真抓好业务技能练兵比武活动，持续加强干部队伍作风建设，切实增强工作人员的主动服务意识，不断增强群众的获得感和幸福感。

房宝占强调，各县（市、区）要进一步统一思想、提高认识、明确责任、强化举措，以更鲜明的态度和更坚定的决心抓好工作，确保改革取得应有成效。一要加强组织领导。各县（市、区）一把手要亲自抓落实、抓调度，分管同志要扑下身子、亲力亲为，各相关单位要认真抓好工作落实，加强和市各对口单位的对接，主要上报工作进度，切实把各项工作抓紧、抓实、抓到位。二要压实工作责任。各县（市、区）要抓好工作安排部署，加强工作调度，把工作压力和动力层层传导下去，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局，确保改革工作有序推进。 三要细化改革举措。积极创新改革举措，打造属于自己的“一招鲜”，积极推广预约服务、延时服务、上门服务等服务措施，不断探索人社服务新模式、新举措，推动服务水平再提升。四要加强宣传引导。拓展“一网一窗一次”改革宣传的广度和深度，打造承德人社的“金字招牌”。

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