| 索 引 号： 13523/2019-24048 | 主题分类： 商贸、海关、旅游 | 发布机构： 市商务局 |
| 文件编号： | 有 效 性： 有效 |
承德市商务局行政执法服务指南
服务承诺
一、认真受理举报，对职能范围内的举报事项，做到有求必应、有举必查、有查必果，执法人员及时出勤，并及时反馈处置结果；
二、高度重视信访，认真做好登记、交办、处置和反馈工作，做到件件有落实、事事有回音；
三、坚持依法行政，严格按照法律规定的程序，做到“有法必依、执法必严、违法必究”，杜绝乱作为、不作为、消极作为现象；
四、坚持规范执法，做到公开、公平、公正，对执法对象一视同仁，真正做到法律面前人人平等；
五、坚持高效执法，加强日常巡查，提高工作效率，对发现的违法行为及时制止，尽量减少当事人的损失；
六、坚持文明执法，执勤中做到“二先”（告知在先、出示证件在先），“四不准”（即不准骂人、不准打人、不准搜身、不准体罚），树立执法队伍的良好形象；
七、坚持阳光执法，严格遵守廉政建设的各项规定，不索取、收受当事人的礼品礼金，不接受当事人的宴请，不利用职权牟取非法利益；
八、追求和谐执法，积极探索人性化执法新模式，努力寻求执法和服务的最佳结合点，寓服务于执法，从而真正保护公正的合法权益；
九、加强队伍建设，培养一支政治合格、纪律严明、业务精通、作风过硬的执法队伍，为推动社会和谐发展作贡献。
以上承诺内容敬请公众监督。
服务指南
序号 | 行政执法事项名称 | 执法依据 | 受理机构 | 办公电话 | 办理流程 | |
一般程序处罚流程 | 简易程序处罚流程 | |||||
1 | 单用途预付卡行政处罚 | 《单用途商业预付卡管理办法（试行）》（商务部令2012年第9号）第七条 第二十九条 第三十一条第三十六条第三十七条 第三十八条 | 市场秩序科 执法大队 | 2159222 | 执法检查（群众举报）→立案→调查→审理→告知→审查→决定→送达→报备→执行→结案→立卷归档 | 执法检查（群众举报）→立案→调查→告知（当场）→复核→决定（当场）→执行→结案并归档 |
2 | 成品油市场行政处罚 | 《成品油市场管理办法》（商务部令2006年第23号）第四十三条 | 市场运行和消费促进科 执法大队 | 2155421 2159222 | 同上 | 同上 |
3 | 汽车销售及其相关服务活动行为的处罚 | 《汽车销售管理办法》(商务部令2017年第1号） 第三十二条 违反本办法第十条、第十二条、第十四条、第十七条第一款、第二十一条、第二十三条第二款、第二十四条、第二十五条、第二十六条有关规定的，由县级以上地方商务主管部门责令改正，并可给予警告或3万元以下罚款。第三十三条 违反本办法第十一条、第十五条、第十八条、第二十条第二款、第二十七条、第二十八条有关规定的，由县级以上地方商务主管部门责令改正，并可给予警告或1万元以下罚款。 | 市场体系建设科 执法大队 | 2158679 2159222 | 同上 | 同上 |
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