拨打“12368”案件信息全知晓

    　本网讯（记者娄丽双）诉讼信息不用亲自到法院查看了，只要拨打电话，或者登录网站便可查询，9月15日，全市法院12368诉讼信息服务平台、网上诉讼服务中心开通，全市各级人民法院共有27名诉讼服务人员上岗，服务的人性化、信息的公开化、透明化，让百姓诉讼越来越方便、快捷。

    　据了解，12368诉讼信息服务平台由“12368热线电话”和“12368诉讼信息服务管理系统”组成。“12368热线电话”由自助语音查询和人工服务两种方式并行，诉讼当事人或其他群众拨打“12368热线电话”，通过自助服务提示或人工服务指导就能顺畅地将电话打入自己想要联系的法院，办理案件查询、诉讼咨询、信息反馈服务，以及处理投诉建议等业务。除“12368热线电话”外，诉讼当事人或其他群众还可以登录http://ssfw.cdcourt.gov.cn/到承德法院诉讼服务中心，办理案件查询、网络立案等业务。

    　全市法院12368诉讼服务平台的开通。使得从相关法律事宜的解答，到查询案件的进展，再到联系法官，一个个步骤有条不紊，简单明了，真正做到了让当事人打得通电话、找得到法官、说得清情况、等得到回复，使问询有人查、咨询有人答、诉求有人记、信访有人接、困难有人帮，让司法为民更接地气。该诉讼服务平台化繁为简，不仅节省了当事人的时间，也让工作人员的工作更为有效。

（编辑：李岩 来源：承德日报）