一、承德市图书馆开闭馆时间

夏季作息时间（~）

一、外借部、成人阅览室开馆时间

周一~周日，上午8：30时~12时，下午14：30时~17：30时；中午闭馆，每周七天全天开放，无公休日。

二、儿童阅览室开馆时间

周一公休，周二~周五上午8：30时~12时，下午14：30时~17：30时，

周六、日上午9：00至下午4：00；中午不休。

暑期开馆时间：上午8：30时~12时，下午14：30时~17：30时；中午休息。

三、行政办公时间

周一~周五，上午8：30时~12时，下午14：30时~17：30时，周六、日休息。

春、秋、冬季作息时间（~）

一、外借部、成人阅览室开馆时间

周一~周日，上午8：30时~12时，下午14：00时~17：30时；中午闭馆，每周七天全天开放，无公休日。

二、儿童阅览室开馆时间

周一公休，周二~周五上午8：30时~12时，下午14：00时~17：30时，

周六、日上午9：00至下午4：00；中午不休。

寒假开馆时间：上午8：30时~12时，下午14：00时~17：30时；中午休息。三、行政办公时间

周一~周五，上午8：30时~12时，下午14：00时~17：30时，周六、日休息。

注：因我馆全年对外开放，无公休日，故特将每月第四周的周一，定为职工内部处理业务及机器设备维护时间，届时闭馆一天，不对外开放，如遇特殊情况，另行通知。

二、办证相关程序

一、阅览证

凡年满16周岁的成年人可持身份证、驾驶证等有效证件，并提交本人近期免冠照片一张即可办理。暂无身份证的少儿、士兵、外籍人士等，可凭有效证件（户口簿、士兵证、护照）申请办理。未成年人也可由家长持家长本人身份证，提交未成年人本人照片一张即可代办阅览证

二、借书证

办证方法与阅览证办证方法相同，另收取押金100元即可办理。本馆实行一人一证，借书证仅限本人使用，长期有效。首次办证免收工本费。

三、补证

读者如不慎丢失阅览证、借书证，应立即与办证处联系，办理挂失、停借手续；挂失前所造成的一切后果由读者本人负责。若又找到原证，可凭本人有效身份证件到办证处解除挂失。未找到原读者证，可凭本人有效身份证件补办新证，原读者证同时作废。押金仍然有效。补办新证须还清所借文献、交清所欠款项，收取补证费10元。

四、退证

读者凭本人身份证、户口本等有效证件，归还所借书籍，经工作人员核查无误，办理注销或退卡手续，押金如数退还。

五、办证工作时间

星期一至星期五上午： 8：30时——12:00时

下午：14：30时——17:30时

承德市图书馆文明读者公约

第一条 严禁酒后、及衣衫不整者进入公共阅览室。

第二条 自尊自爱，遵守公共道德，禁止利用阅览场所从事个人

谋利的商业行为。

第三条 自觉维护图书馆整洁、安静的阅览环境，不得随地吐痰、丢纸屑和带零食进入阅览室；公共区域严禁喧哗、嬉戏、打闹；搬动阅览座椅时要小心轻放；手机希望调至震动或无声状态，并在室外或僻静无人的区域轻声接打电话，以免影响他人。

第四条 爱护公共设施和文献资源，摒弃折损书刊及在书刊、桌面上随意涂抹勾划等不文明行为。

第五条 节约能源，从小事做起，节约每一滴水、每一度电，坚决反对浪费现象。

第六条 馆内严禁明火、吸烟，严禁携带易燃、易爆等危险物品入馆。

第七条 所有入馆人员，均须自觉遵守图书馆的各项管理规章制度。发生如下违章、违纪情况之一者，图书馆有权视其情节轻重分别予以批评教育、限制借阅、限制入馆，直至令其当即退馆的处理。情节严重者，将根据我馆相关规定给予处罚。

1、故意撕毁、私藏书刊；

2、利用图书馆网络、设备浏览不健康的网站、玩游戏、网上聊天等行为；

3、占座、占用存包柜等公共资源；

4、骚扰他人，严重影响图书馆正常阅览秩序。

文明阅读，文明行为，从我做起，请大家自觉遵守。

承德市图书馆服务公约

一、读者第一，服务至上。认真履行工作职责，热情为全市读者提供优质服务。

二、爱岗敬业，坚守岗位。遵守开放时间规定，按时上下班，不擅自离岗，不串岗。

三、主动服务，热情周到。明礼诚信，礼貌相待，态度和蔼、语言文明。

四、轻声细步，保持安静。动作文雅，举止文明，不在岗位上聊天、干私活、吃零食等。

五、仪容端正，环境优雅。挂牌上岗，衣着整洁。室内卫生到位，窗明几净。书架、书刊摆放整齐有序。

六、做好咨询，有问必答。对待读者的提问、咨询，应细心解答，做到有问必答，回答明确。

七、处理违章，公正合理。尊重读者，严格按照规章制度行事。处理违章行为，要耐心做好宣传解释工作，以理服人，处罚公正合理。

为了加强监督，改善管理，图书馆欢迎读者投诉，对读者提出的意见和建议将认真对待,及时处理。