本网讯 （郑国兴、于绍礼）中国农业银行承德分行作为一家根植于承德经济的大型金融企业，始终站在国家及地方发展战略和构建和谐社会的高度，深刻理解、准确把握承德市发展主基调和总要求，紧紧围绕建设国际旅游城市总体目标，发挥金融服务的社会功能，积极履行企业公民的社会责任，全力推进经济、社会和环境的协调发展，努力实现社会贡献的最大化，践行农行“大行德广　伴您成长”的品牌理念，彰显大行气度和风采。

    ——担当经济责任，促经济快速发展。服务国家及地方战略，促进承德经济快速发展，是农行承德分行担当经济责任的重要体现。多年来，该行将服务“三农”作为一项永恒的主题。一是面向“三农”，积极扶持县域中、小、微企业发展。在这方面，该行努力做到“七项服务”，即摸清底数，重点服务；提供产品，特色服务；沟通信息，创新服务；密切合作，贴身服务；开展活动，知识服务；搭建平台，对接服务；资金支持，真心服务。目前，该行支持县域中、小、微企业近百家，授信金额17.1亿元，贷款余额15.2亿元。二是大力支持农业产业化建设项目。始终将农业产业化确定为服务“三农”重点领域之一，对符合国家产业政策、产品具有市场竞争优势、经营状况良好，辐射面广、带动力强、服务“三农”作用明显，风险可控的国家和省、市级重点龙头企业给予积极支持。截至目前，全行重点扶持农业产业化企业客户34户，授信额度3.3亿元，贷款余额近3亿元。三是支持农村城镇化建设。对县域城市道路、桥梁、公共广场工程、城市绿化、旧城改造等建筑工程项目给予积极支持，有效地提高了农行在农村城镇化进程中的金融服务水平和质量。四是助推农村商品流通体系建设。主动配合“新农村现代物流网络”、“家电下乡”、“农机补贴”等强农惠农政策，为骨干流通企业提供融资、结算、代理等综合业务服务，诸如理财、尊然白金卡、贵宾卡、MIS系统、保险、基金、转账电话、企业网银、个人网银、短消息等，深受客户好评。五是积极为农户提供更好的金融服务。截至目前，全行发放惠农卡163884张，农户覆盖率达到23.5%，贷款覆盖全市1439个行政村，覆盖率达到58%。在倾力支持“三农”发展的同时，对承德市冶金、矿山、公路、电力、房地产开发、旅游、城市建设、市民住房消费等项目均给予大力支持，有力地推动了承德经济快速发展。

    ——履行社会责任，促社会和谐进步。在为社会提供优质金融服务的同时，以高度的社会责任感，诚信经营，追求卓越，真诚服务客户。注重员工全面发展，热心公益事业，以多种方式回馈社会，营造和谐的发展环境。一是真诚服务客户，提高网点综合服务能力。“客户至上，始终如一”是农业银行的服务理念。为了给广大顾客提供更加舒适、温馨的营业环境，2011年以来，承德农行所辖各营业网点进一步加强软、硬环境建设，实现了网点形象、服务流程和客户体验一致性，在社会上产生了良好效应。为强化“三农”金融服务力度，改善全市农村地区的金融服务状况，该行在4个“金融空白乡镇”安装了自动存取款一体机，以满足当地农户账户查询、现金存款、现金取款、转账、电话缴费等日常业务需求。二是农行“五金”产品满足客户需求。目前，承德农行具有完整的产品体系，已经推出的金融产品多达465项，形成了功能齐全的“金钥匙”、“金光道”、“金穗卡”、“金e顺”和“金益农”五金产品系列，并拥有经验丰富的产品经理团队和庞大的客户经理队伍。三是拓宽电子化服务渠道。2011年以来，进一步加强电子银行建设，为客户提供优质、安全、高效、稳定的电子服务渠道。目前，该行个人电子银行注册客户数同比增加23%；企业电子银行注册客户数同比增加18%。四是宣传普及金融知识。2011年以来，承德农行通过各种形式，如“春天行动”、“三下乡”等多种活动，广泛宣传、普及金融知识，得到了公众的好评和社会各界的认可。五是热心公益，反哺社会。2011年以来，承德农行主动对接公益需求，组织在职员工参加承德市“救助困难职工一日捐”活动，共捐款14820元；市分行团委向双桥区平房沟村20名留守儿童献爱心，送去价值2000余元的新书包和各种文具；全行参加志愿者行动11次；多名员工主动义务献血；市分行本部植树造林24.5亩。

    ——强化环境责任，促环境改善优化。按照绿色、低碳、循环发展方向，将节约能源和保护环境理念融入业务经营、制度和流程之中。一是信贷审批中，农行实行环保“一票否决制”。2011年以来，重点支持能源型项目建设，向两大风力发电项目发放信贷资金5亿元。二是积极推进低碳金融，倡导与践行“绿色消费”理念，不断减少金融服务碳排放。截至目前，全行布放POS机1302台，发放金穗环保卡323张；全行电子渠道交易占比42.73%，同比增加6.54%。三是致力于打造“绿色银行”，努力实现办公无纸化、会议视频化、节能常态化，不断完善绿色办公相关制度，减少资源及能源的消耗。在无纸化办公方面，通过推广综合办公信息系统，实现了发文、收文、签报等电子化运行，既提高了工作效率，又节约了办公用品的消耗。

编辑 关亦民 李岩