为深入推进清剿火患战役，鼓励群众积极参与到清剿火患的行动中，形成全社会抓消防的良好局面，消防支队高度重视，依托119消防指挥中心加快火灾隐患举报投诉中心建设力度，第一时间开通了96119消防投诉举报电话，畅通了群众举报投诉的渠道，为清剿火患战役奠定了良好的基础。
96119热线成立以来，群众可以拔举报、投诉下列火灾隐患和违法行为。消防设施、器材、消防安全标志未保持完好有效的；损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材的；占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的；埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距的；人员密集场所在门窗设置影响逃生、灭火救援的障碍物的；生产、储存、经营易燃易爆危险品的场所与居住场所设置在同一建筑物内，或者未与居住场所保持安全距离的；生产、储存、经营其他物品的场所与居住场所设置在同一建筑物内，不符合消防技术标准的，在公共娱乐场所营业期间，进行电气焊、油漆粉刷等具有火灾危险的施工、维修作业的；使用假冒、伪劣消防产品的等一切涉及消防安全的火灾隐患。
支队通过设立火灾隐患举报投诉热线、公布举报电话、制定举报投诉奖励制度，发挥社会舆论和群众监督作用，调动广大群众关心消防工作、参与消防工作的积极性和主动性，及时发现和消除火灾隐患，预防重特大火灾事故特别是群死群伤恶性火灾事故发生；同时严格落实火灾隐患和分析、总结、研判、通报工作制度，及时查找薄弱环节和突出问题，提高排查整治科学决策水平，全面提升全市消防部门火灾隐患排查整治水平。全力推进清剿火患战役的开展。