本网讯（刘美佳）双桥区法院立案庭严格要求窗口服务工作的态度、工作效率、工作质量的全方面提高，以工作评价（百姓对立案窗口的评价）为标尺，不断改进立案审查、涉法信访、帮助外地人、帮扶弱势人等方面工作举措，社会效果良好，多次受到当事人的肯定与好评。

    做到“责任心”，提速审查高效立案。随着收案量的不断上升，立案庭法官的日接待量也随之上升，为保质、高效的完成审查、立案工作，立案庭法官分流细化接待、审查、立案工作，即日常窗口接待派出专人负责，同时分设专人负责送达、程序审查、诉前调解三项工作。提高审查速度的同时，不忽视审查质量，尤其是对主体、管辖等程序性问题的审查，防止虚假诉讼及恶意诉讼现象的发生。同时注重有诉前调解可能的案件进行快速分流，诉前调解工作人员及时开展调解工作，缓和当事人矛盾，避免“小纠纷”进入审判程序，而间接损害当事人权益。据统计，立案庭当天审查立案率达到99%，做到了审查、立案不过日，当天审查当天立，并且提速的同时也达到了审查、立案“零失误”的目标。

    做到“暖心”，接待外地当事人诉讼。把“便民诉讼”工作作为“窗口”工作重点，细化到接待咨询、引导诉讼、立案受理等各个细微环节。尤其注重接待来院诉讼的外地当事人时，不仅要做到来有迎声、问有答声，接待有热心、解答有耐心，同样优先接待外地当事人，努力做到审查、立案不拖延，即使接待下午来院诉讼的申请外地当事人，立案庭干警也会加班加点，尽力提速审查，确保涉外地人诉讼的全部案件审查、立案不过夜，避免给外地申请诉讼当事人带来往返不便。此项“暖心”之举帮助了不少的外地申请诉讼当事人，也多次受到当事人的来信好评。

    做到“爱心”，接待弱势人来访及诉讼。运用已开通的“绿色通道”，为弱势群体提供诉讼便利，尤其是在接待年老、病残、行动不便的弱势当事人上门立案时，要求安排经验丰富的干警负责接待，详细、易懂的告知他们诉讼权利、义务、举证须知等相关内容，为其诉讼维权提供诉前指导。对经济确有困难的老年人、下岗职工、低保人员、残疾人等涉弱势案件的当事人提供诉讼费用缓交、减交、免交的司法救助，截至目前，为13件涉弱势案件当事人依法缓、减、免交诉讼费6.7万余元，确保弱势人打得起官司，为弱势来访人提供了“爱心”帮助。