截至3月末，全市农村信用社各项存款余额突破230亿元，较年初增加19亿元；各项贷款余额突破150亿元，较年初增加16.45亿元；总收入突破4亿元，同比增加1.07亿元，均创历史同期最好水平。

    本网讯　（通讯员冯琦、侯东凯，记者国君、利华）近年来，我市农村信用社践行科学发展观，转变作风，加强自身建设，提高服务质量，实施“二次创业”战略，专注于打造“老百姓自己的银行”。近日传来喜讯，全市农信社各项经营指标实现首季开门红。截至３月末，全市农村信用社各项存款余额突破２３０亿元，达到２３０．０６亿元，较年初增加１９亿元；各项贷款余额突破１５０亿元，达到１５２．７７亿元，较年初增加１６．４５亿元；总收入突破４亿元，达到４．１７亿元，同比增加１．０７亿元，均创历史同期最好水平。

    开展创业工程，增强自身综合实力。他们制定实施了《三年网点改造规划》和《三年发展规划》，围绕“达标工程、科技工程、素质工程、形象工程”，统筹谋划各项工作，着力推动各项事业科学、全面发展。抓发展，以业务经营为中心，提早安排部署，分解下达指标，强化考核督导，积极开展市场营销，在好中求快，推动规模、速度、效益和质量协调发展。同时加大新业务的开发，继活期储蓄全国通存通兑、信通卡发行、农信银业务全国联网后，于３月初实现了定期储蓄业务全省系统内通存通兑，进一步提高市场竞争能力；抓管理，大力推行精细化管理，严格操作流程，强化远程监控和事后监督作用，增强成本意识，改进目标考核办法，全面推行联社理事长、主任三年任期目标管理制度，进一步提高合规经营水平；抓防范，正确处理风险管理与改革发展的关系，建立健全内部控制制度，加强员工队伍管理和建设，狠抓制度执行落实，并大力推行内部审计协调联动机制，进一步提高风险防控水平。

    转变工作作风，建设百姓满意银行。大力推行服务承诺制、首问负责制、限时办结制、责任追究制和举报监督制五项制度，严格执行从严执纪、廉洁自律“十个严禁”，作风建设“十个不准”规定。同时通过开展“换位思考问自己、横向对比问同行、了解需求问客户”的“三问”活动，进一步查找不足，提高服务质量。做到“四个”到位，使“亲情化”服务在全辖迅速铺开。硬件设施到位，美化、亮化网点环境，在网点配备休息座椅、老花镜、暖壶水杯、报刊架等便民设施，设立咨询台和业务引导员，为客户答疑解难，在业务高峰时增设柜员窗口，缩短客户等候时间；文明服务到位，加快业务办理效率，使用规范服务用语，推行“问候”服务，坚持做到来有迎声、去有送语，并设立《客户意见簿》，公开监督举报电话，随时接受社会监督，及时改进完善服务举措；特殊服务到位，对老弱病残等特殊客户群体，走出柜台，帮助办理业务。针对行政、企事业单位职工上下班时间与信用社营业时间同步，办理业务不方便的实际，适当延长营业时间，做到早开门、晚关门、中午不休息；上门服务到位，把农信社点多、面广的传统优势与亲情服务有机结合起来，将“背包下乡”的“农老金精神”延伸到各个服务领域，组织工作人员深入到客户家中，进行面对面交流、点对点服务。

    加大信贷投放，支持地方经济发展。年初，对信贷投放工作进行了详细安排部署，提出了“各项贷款纯增３５亿元，其中农业贷款达到８０％以上”的投放目标。各县级联社积极行动，立足我市畜牧业、种植业、林果业、旅游业、采矿业等主特色产业发展实际，不断加大对“三农”、中小企业、县域经济以及市县重点项目的信贷支持力度，增加信贷投放总量。做到早营销、早投放、早受益。一季度，全市农信社累放各类贷款突破４０亿元，达到４１．２２亿元，同比增加２．７６亿元，累计惠及农户２４．６万户次，先后支持承德市龙乡建筑安装工程有限责任公司、银城房地产开发公司等建筑业、农业龙头企业１３９家。特别是针对春耕时节，农民资金需求旺盛的实际，农信社以农户小额信用贷款和联保贷款为主要投放手段，组织信贷人员集中下乡放贷、送服务上门。累放春耕备耕贷款７．４亿元，极大方便了广大农户，确保了春耕生产所需资金。

编辑 关亦民 王畅