承德日报评论员

    有形的城市形象需要无形的市民素质来支撑，市民是城市的主人，是推动城市发展的最终动力。有句话叫“主雅客来勤”，广大市民的主人素质决定了城市的形象品位，也决定了它对外吸引力的大小；由此可以说，建设国际旅游城市，人人都是旅游形象。

    好客是中华民族的传统美德，热情待客是每个中国人固有的行为准则；有客自远方来至承德，身为主人，理应展现热情好客，从容大度的主人姿态。相信我们的主人都有这样一个固守的道德底线——不能给承德人丢脸！为了这句朴实的为人原则，它要求我们在日常行为举止上要体现出主人的意识与风度。

    旅游行业的直接从业者与游客的接触最为直接，一个高素质的导游直接代表了承德旅行社的形象，而一个欺客宰客的导游则损坏了承德旅游业的形象。

    景区景点是游客光顾的地方，景点工作人员文明礼貌的举止会让客人感到满意和舒心，相反，言语生硬、眼神透着不屑，一门心思只想让客人掏腰包的做法只能让游客生厌，仅此一行，绝不再来。

    出租车、公交车司乘人员面对一脸茫然的外地客人的问询，如能温和地给出明确的回答，会让游客感到温暖心生感激，如果一问三不知或没有好腔调地敷衍人家，则会让客人感到此地人情冷漠，服务态度恶劣，全然没有一点主人的客气与尊重。

    至于其他行业，包括所有的市民都要有主人的意识，人人都是旅游形象，人人都做到文明出行。这集中表现为，在公共场所不污言秽语、不随地吐痰、乱丢垃圾和杂物、遵守交通规则、不乱穿马路、不闯红灯；在景区或购物场所，礼让外地游客；在景区景点文明游览和健身，不践踏草坪、不攀枝折树，自觉在黄金假日或周末时间主动错开时间去景区锻炼，把更多的空间让给远来的客人……

    建设国际旅游城市是承德摆脱落后、走向富裕的正确选择，是惠及承德民生的重大措施，只有广大民众的积极参与和热情支持，并以主人的姿态去建设去实践，才能为这一宏伟目标的早日实现奠定坚实的基础。

编辑 关亦民 李岩