本网讯 （韩旭，汪瑞华）“今年我市将开展十强旅行社、十佳星级酒店的创建活动，全年新增星级酒店5家以上。今年我市将突出治理旅行社“零负团费”、“人头费”、超范围经营、欺客宰客等违规行为……”4月8日，记者从全市旅游行业管理工作会议获悉，今年我市将以“奥运年”为契机，积极构建旅游诚信体系，助推承德旅游实现跨越式发展。

　　旅游业是奥运经济的最大受益产业，对其产生的影响力和聚集效应在几年甚至几十年都会显现。但奥运会对我市旅游可能产生的负面影响，同样不能忽视。奥运会期间，住宿的紧张和价格上涨会对常规游客形成排斥力，使观光游客可能避开奥运月份出行或向非奥运举办地分流。我市是距北京最近的旅游城市，8月份又是我市旅游旺季，这将给我市带来严峻的考验。

　　面对机遇和挑战，今年我市旅游业将积极构筑诚信服务体系建设，打造品牌城市优质旅游目的地。我市将继续加强奥运旅游培训，利用春季抓紧开展奥运知识、礼节礼仪、应用外语和服务技能培训，特别侧重对星级酒店加强《中国服务礼仪规范》的培训工作，加大对旅行社诚信服务、市场营销等方面培训力度。我市还将利用4月份举办星级酒店总经理培训班和饭店服务技能大赛，提高旅游接待的总体水平。同时，我市将积极参加上海国际旅交会等大型会展，广泛邀请客户，建立多边关系，推动区域合作。旅行社要与国内国际百强社联合走品牌化、网络化、专业化路子，星级酒店积极引进知名的国内国际管理集团参与我市饭店管理，积极探索实现大型饭店管理公司和旅行社管理集团的可能性。今年我市重点是最大限度将奥运参赛人员和海内外来观看比赛的游客吸引到我市，利用奥运会机会把游人吸引到我市，利用交通地缘优势，将奥运会观赛的东北市民吸引到我市。

　　今年我市将继续深入开展创建诚信旅行社、诚信饭店活动，建立旅游企业诚信档案，推进诚信旅游和文明旅游畅销机制建设。同时，积极开展旅游专项整治工作，结合贯彻颁布的新旅行社条例，规范旅行社部门设置、用工管理、档案管理、对外报价、财务报表等业务操作，打击部门承包、低价竞争行为，突出治理旅行社“零负团费”、“人头费”、超范围经营、欺客宰客等违规行为。

　　会上，市旅游局对丰宁旅游局等4家旅游行业先进单位和武永军等41名先进个人进行了表彰。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　责任编辑　　张思雨