本网讯　(通讯员吴克琴)住在滦平偏远山区的王大娘家里仅有的1台黑白电视机显像管坏了半年，不知到哪儿去修，抱着试试看的想法来到村“维修服务联络点”求助。工作人员拨打县城精华家用电器商城热线电话后，该商城立即来车拉走损坏的电视机并及时为王大娘修好。王大娘激动地说：“维修服务‘110’真是一求就灵。”

　　这是滦平县工商局面向农村，情系农民，努力解决农民维修难、维权难问题，建设维修服务“110”工作中的一件小事。到目前，这一组织共接受群众咨询、投诉、求助184起，处理率95%，受到了社会各界的关注和群众的好评。

　　今年5月，根据群众需要，该局建立了“村有维修联络点、乡镇有维修服务站、县城有维修服务指挥中心”的组织体系，广泛推行“维修会员制”、“规范达标制”、“定点挂牌制”。将各类符合执业条件的名优销售和维修站点全部吸纳为会员，发放会员证，确定好协调与指导关系，共吸纳184个符合条件的会员。同时，对达标的各类维修站点，由县工商局和县维协统一挂牌，目前共确定13家“定点维修单位”。

　　在具体工作中，该局把区域内所辖各类维修单位分类造册、依法规范，对符合条件的，通过确认授权和挂牌，纳入服务组织指挥、业务培训、协调指导和监督管理。中心、分站将县维协和工商所分会办公电话合并为热线电话，24小时接受群众咨询、投诉和维修请求。对有维修诉求的农民，按照就近、方便的原则，指定到固定的维修服务单位进行维修。对群众大宗、不易移动以及家庭有困难的求修群众，提供上门服务。对农民在生产生活中遇到的汽车、农机、家电等突发故障，实施对口指派，随叫随到。对大宗和高档商品，通过协商、协调、签订协议，按照商品价值高低，新旧程度和承修工时，分别确定5%到20%的优惠维修。对救急和上门服务的车辆、用工所产生的费用全部免收，只收实际维修的工时费和成本费。

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